Reklamacje i zwroty
Zależy nam, żeby żaluzje pasowały i działały bez zarzutu. Jeśli coś jest nie tak, napisz do nas – pomożemy. Poniżej najważniejsze zasady w skrócie. Pełne zasady opisuje Regulamin.
Reklamacje
Odpowiadamy za zgodność towaru z umową przez 2 lata od dostarczenia.
Jak zgłosić reklamację:
- Napisz na biuro@maxblinds.pl.
- Podaj numer zamówienia i opisz, co jest nie tak. Zdjęcia bardzo pomogą nam szybko ocenić problem.
- Napisz, czego oczekujesz – naprawy lub wymiany żaluzji.
Odpowiemy na reklamację w ciągu 14 dni. Koszty naprawy lub wymiany, w tym przesyłki, ponosimy my.
Paczka uszkodzona w transporcie? Sprawdź zawartość przesyłki przy kurierze. Jeżeli produkt uległ uszkodzeniu, poproś kuriera o spisanie protokołu szkody i od razu daj nam znać.
Zwroty (odstąpienie od umowy)
Żaluzje na wymiarNie podlegają zwrotowi – są wykonywane według Twojej specyfikacji (art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta). Dlatego przed zamówieniem warto dokładnie zmierzyć okno.
Pozostałe produktynp. próbki kolorów – możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania paczki, bez podawania przyczyny.
Jak odstąpić od umowy:
- Wyślij oświadczenie o odstąpieniu e-mailem na biuro@maxblinds.pl lub pocztą na adres: Maxblinds Mruk Maksymilian, ul. Słoneczna 12C/2, 55-080 Sadków. Możesz skorzystać z wzoru formularza albo formularza elektronicznego.
- Odeślij towar w ciągu 14 dni od odstąpienia. Koszt odesłania pokrywasz Ty.
- Zwrócimy pieniądze w ciągu 14 dni, tą samą metodą płatności. Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.
Przed zamówieniem
Najczęstszą przyczyną problemów jest źle zmierzone okno. Zajrzyj do poradnika o pomiarze, a jeśli masz wątpliwości – zadzwoń, sprawdzimy wymiary razem z Tobą przed złożeniem zamówienia.